最終更新日：2026年3月18日
会社名：南京湃昶电子商务有限公司
所在地：江苏省南京市高淳区经济开发区游山路8号1幢1697室
法定代表者：周蓓
統一社会信用コード：91320118MAK38H1P7L
電話番号：+86 19212743509
メールアドレス：service@mail.joxbinarn.com
店舗基本情報
カスタマーサポートメール: service@mail.joxbinarn.com取扱商品: 日本のマイナーバラエティストアの全カテゴリー商品サポート対応時間（UTC+8:00）: 月曜日から金曜日、午前9時〜午後6時発送処理時間: 入金確認後1〜3営業日以内に注文を処理し発送。営業日は月曜日から金曜日（中国の法定休日を除く）配送時間: 通常、注文支払い後15営業日以内に商品が届きます。返品ポリシー（一）返品可能条件
以下のいずれかを満たし、商品状態が適合している場合、返品申請が可能です。
商品到着時に破損または品質不良がある、または受け取った商品が注文した型番、仕様、デザインと完全に一致しない場合。商品が未使用、未洗濯の新品状態で、元のパッケージ、メーカーラベル、全ての付属品及び同梱プレゼントが完全に保たれていること。また、人為的な摩耗、汚れ、損傷の痕跡が無いこと。特殊カテゴリについて: 衛生上の安全性を考慮し、個人ケア製品、肌着、カスタム商品は品質問題がある場合のみ返品可能です。その他の理由では返品・交換は不可です。（二）返品手順と期限
返品手続きは以下のステップに従って行う必要があります。期日を過ぎた申請は自動的に返品権利を放棄したと見なされます。
返品申請提出: 商品受領後7日以内に、カスタマーサポートメールservice@mail.joxbinarn.comまでご連絡ください。メールには注文番号、商品情報、詳細な返品理由を明記し、破損や欠陥がある場合は明確な写真を添付してください。審査と承認: カスタマーサポートチームは、返品申請を受け取ってから1〜3営業日以内に審査を完了します。審査結果および返品先住所、手順はメールでお知らせします。公式の返品承認を得ていない荷物は返送しないでください。そうでない場合、処理されません。商品の返送: 返品承認通知を受け取った後、7日以内に適切な商品を指定された住所に送り返してください。追跡可能な配送方法を選択し、物流番号を保管してください。輸送中の二次損傷を避けるため、商品を適切に包装してください。商品の検査と返金: 倉庫が返品商品を受け取り、1〜3営業日以内に商品状態を検査します。返品基準に適合することを確認した後、すぐに返金手続きが開始されます。返品基準に適合しない場合、理由をメールでお知らせし、商品は元の住所に返送され、関連送料は購入者負担となります。（三）返金詳細
返金方法: 全ての返金は、注文時の支払いアカウントに返金されます。他の口座への変更や現金返金はできません。返金処理時間: 当社が返金手続きを完了した後、金融機関による処理速度の違いにより、通常5〜15営業日で入金されます。具体的な入金時間は銀行または支払いプラットフォームに依存しますので、ご了承ください。（四）返品送料負担ルール
返品送料は、責任の所在に基づいて次のように分割されます。
弊社の責任による返品（商品品質問題、誤発送、商品破損、漏れ、不足など）は、弊社が全額負担します。購入者の個人的な理由による返品（気が変わった、サイズやデザインの間違い、スタイルに満足できないなど）は、購入者が送料を負担します。注文時に発生した初回の配送費用は、返品理由に関係なく返金されません。交換ポリシー
（一）交換可能条件
以下のいずれかを満たし、商品が良好な状態である場合、交換申請が可能です。
商品に品質問題がある、到着時に破損している、または受け取った商品が注文した型番、仕様、デザインと異なる場合。購入者が個人的な理由でサイズや色を間違って選択し、同じ商品の交換を希望する場合（商品が未使用、未洗濯、パッケージが完全でラベルと付属品が揃っている場合に限る）。特殊カテゴリについては返品規則を参照: 個人ケア製品、下着、カスタム商品は、品質問題がある場合にのみ交換可能であり、個人的嗜好による理由では交換不可です。（二）交換手順と期限
交換申請提出: 商品受領後7日以内に、カスタマーサポートメールservice@mail.joxbinarn.comまでご連絡ください。メールには注文番号、元の商品情報、詳細な交換理由、および交換したい商品の仕様、色などを明記してください。関連問題がある場合は写真を添付してください。審査と承認: カスタマーサポートチームは、在庫と交換の可否を確認し、1〜3営業日以内に審査を完了後、交換承認と返品指示をメールでお送りします。元の商品を返送: 交換承認を受け取った後、元の商品を適切に包装し、追跡可能な配送方法で指定された住所に送り返してください。物流番号を保管してください。承認なしで返送された荷物は受理しません。新しい商品の発送: 倉庫が元の商品を受け取り、検査で合格した後、1〜3営業日以内に交換商品を発送します。新商品の発送後、物流情報をメールでお知らせします。（三）交換送料負担ルール
交換送料も責任の所在に基づいて次のように分割され、返品送料の基準と一致します。
弊社の責任（品質問題、誤発送など）による交換の場合、往復の送料は弊社が負担します。購入者の個人的な理由（サイズ、色の選択ミスなど）による交換の場合、往復の送料は購入者が負担します。重要な注意事項
全ての返品・交換申請は、必ず事前にカスタマーサービスに連絡し、公式の承認と操作ガイドを取得してください。未承認の返品は受付ません。関連損失は購入者の自己負担となります。返送商品は適切に包装し、輸送中の二次損傷を避けてください。不適切な包装により輸送中に損傷した場合、返品・交換審査に影響を与えます。弊社が約束する注文発送、返品・交換審査、検査の所要時間はすべて営業日で計算され、週末および中国の法定休日を含みません。本ポリシーに記載された条件を満たさない、商品状態が基準を満たさない、期日を過ぎた返品・交換申請は受付ません。日本国内の標準配送期間は15営業日です。物流の所要時間は、祝日、通関、輸送経路の影響を受け若干の変動があります。ご了承ください。返品・交換に関する質問がある場合は、サポート対応時間内にメールでお問い合わせください。迅速にご回答いたします。
返品・交換先住所：江苏省南京市高淳区经济开发区游山路8号1幢1697室
