保証ポリシー

最終更新日：2026年3月18日

会社名：南京湃昶电子商务有限公司

所在地：江苏省南京市高淳区经济开发区游山路8号1幢1697室

法定代表者：周蓓

統一社会信用コード：91320118MAK38H1P7L

電話番号：+86 19212743509

メールアドレス：service@mail.joxbinarn.com

日本のニッチな百貨店全商品保証ポリシー

親愛なるお客様へ、この度は当店の商品をご購入いただき、誠にありがとうございます。当店では、日本のニッチな百貨店の全商品を取り扱っております。お客様のショッピング権益を守るため、以下の保証ポリシーを制定しました。すべての条項は、当店で販売された新品商品に適用されますので、どうぞご確認ください。

一、保証期間と範囲

当店の販売する商品には、1年間の無料保証期間が設けられています。保証期間は、商品注文受領日から開始します。保証範囲は、商品の品質問題、製造上の欠陥、または機能的な故障に限定されます。人為的な損傷、偶発的な衝突、水濡れ、無断分解、不適切な使用、通常の消耗および不可抗力による商品損壊は、無料保証の対象外です。

二、カスタマーサービスおよびアフターサービス申請チャネル

アフターサービス保証を申請する場合は、当店の公式カスタマーサポートメールアドレス（service@mail.joxbinarn.com）までご連絡ください。

カスタマーサポート営業時間：月曜日から金曜日午前9時から午後6時（UTC+8:00）。非営業時間中に送信されたメールには、最初の営業日にできるだけ早く返信いたします。メールには、注文番号、商品の問題詳細、関連写真や動画を記載してください。迅速な確認と対応が可能です。

三、保証関連費用についての説明

往復送料：保証サービス期間中、商品の往復修理にかかるすべての送料は、お客様ご自身でご負担いただきます。具体的な送料額はアフターサービス確認後の決済ページで明確に表示されますので、事前に確認した後に送料をお支払いください。

税金と関税：商品の国境を越えた流通により発生する付加価値税、関税、およびその他関連する税金は、すべて現地政府の関連部門がその地域の規定に基づいて徴収します。この部分の費用はお客様ご自身でご負担いただきます。当店は税金の代納や免除責任を負いません。

四、注文および配送関連の説明（アフターサービス参考）

当店の注文処理ルール：ご入金確認後、1～3営業日以内に注文を処理し発送手配を行います。ここでの「営業日」は、月曜日から金曜日（中国の法定休日を除く）を指します。商品のお届けは通常15営業日以内ですが、祝日、税関検査などの特殊状況がある場合、配送時間が延長されることがありますのでご了承ください。

五、その他の重要なお知らせ

保証申請時には、注文証明書、商品パッケージ、および関連アクセサリを必ず保管してください。これらの資料がないと、保証の進行が影響を受けることがあります。

当店は商品自体の品質問題に対してのみ保証サービスを提供し、商品の故障による間接的な損失や追加の労働損失、その他派生費用については責任を負いません。

保証期間を超過した場合、当店は修理チャネルの相談を提供することができますが、関連費用はすべてお客様ご自身でご負担いただきます。

本保証ポリシーの最終的な解釈権は当店にあります。ポリシーに微調整がある場合は、公式チャネルを通じて事前に公示し、すでに販売された商品は購入時に有効であったポリシーに従って実施されます。

ご不明点がございましたら、カスタマーサポート営業時間内にメールでお問い合わせください。心を込めて対応させていただきます。