最終更新日：2026年3月18日
会社名：南京湃昶电子商务有限公司
所在地：江苏省南京市高淳区经济开发区游山路8号1幢1697室
法定代表者：周蓓
統一社会信用コード：91320118MAK38H1P7L
電話番号：+86 19212743509
メールアドレス：service@mail.joxbinarn.com
カスタマーサポートの連絡先と営業時間
公式カスタマーサポートメール: service@mail.joxbinarn.com。このメールアドレスを通じて、注文に関するお問い合わせ、商品についての疑問、アフターサービスのリクエストなどをお送りください。迅速に対応いたします。カスタマーサポート営業時間: 月曜日から金曜日の午前9:00〜午後18:00（UTC+8:00）。営業時間外に受信したメールやご相談は、翌営業日に優先的に対応いたしますので、ご了承ください。注文処理と発送ルール
注文処理時間: お支払い確認後1〜3営業日以内に注文の確認、商品の準備および発送手配を完了します。遅延が発生した場合は、カスタマーサポートにて進捗をご確認ください。営業日の定義: 本規約でいう「営業日」とは、月曜日から金曜日を指し、中国の法定休日は含まれません。祝日期間中の注文処理や発送手続きは、祝日明けの最初の営業日に開始されます。特別な状況: 商品の一時的な在庫切れ、物流制限などの不可抗力が発生した場合、カスタマーサポートメールを通じて直ちにご連絡し、注文の延期、商品の変更または返金について協議します。物流配送時間
正常に発送された注文は、通常15営業日以内に到着する予定です（この期間は一般的な見積もりであり、税関検査、極端な気象条件、国際物流の混雑などによる遅延は含まれていません）。
越境配送は国際物流および通関プロセスを含むため、輸送時間に多少の変動があることがあります。予想される時間を超えて商品が届かない場合は、カスタマーサポートメールで注文情報を送信して物流の進捗を確認できます。
その他のご案内
ご注文時には、受取人情報（受取人名、連絡先、住所など）を正確に入力してください。情報の誤りから生じる配送遅延や荷物の紛失などの問題については、お客様自身が責任を負うものとします。当店では日本の小規模百貨店の商品を取り扱っています。商品詳細、仕様、産地などの情報はすべて正確に記載されています。ご注文前にカスタマーサポートメールで詳細をご確認いただけます。本サービス規約は注文関連のサービスにのみ適用されます。未解決の事項については、公式カスタマーサポートメールを通じてご相談・協議いただければと思います。質の高いサービスを提供するため尽力いたします。
